Politique de remboursement

Chez OZIO, nous concevons nos produits pour offrir performance, confort et durabilité sur chaque sortie.

Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.

Les produits doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine, et dans un état permettant leur remise en vente.

Les frais de retour (3 euros) sont à la charge du client.

Toutefois, les retours sont offerts dans les cas suivants :
 • pour toute commande supérieure à 200€
 • en cas d’échange (taille ou produit)
 • en cas de remboursement sous forme d’avoir

Afin de faciliter votre démarche, nous pouvons vous fournir une étiquette de retour via notre solution logistique. Le montant du retour pourra être déduit de votre remboursement lorsque les conditions de gratuité ne sont pas remplies.

Nous recommandons, lorsque cela est possible, d’opter pour un échange afin de garantir une disponibilité rapide de la bonne taille.

Après réception et vérification des produits retournés, OZIO procédera au remboursement des articles concernés dans un délai maximum de quatorze (14) jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Pour toute demande de retour ou d’échange, notre équipe est à votre disposition à l’adresse suivante : contact@ozio.eu.